Politique d’expédition

C'est une modification importante qui simplifie la politique.

Voici la Politique d'Expédition révisée pour votre boutique Smell Good, en précisant que la livraison s'effectue uniquement en Algérie avec le Paiement à la Livraison (COD).

🚚 Politique d'Expédition de Smell Good

1. Zones de Livraison

Smell Good effectue la livraison uniquement sur le territoire Algérien.

2. Modes de Paiement et Confirmation de Commande

Nous opérons exclusivement en Paiement à la Livraison (Cash On Delivery ou COD) :

  • Confirmation : Après avoir passé votre commande, un membre de notre équipe vous contactera dans un délai de [Précisez le délai, ex : 24 à 48 heures ouvrées] par [Précisez le canal, ex : téléphone ou WhatsApp] pour valider votre adresse, confirmer les articles et vous informer du montant total exact à payer au livreur.

  • Démarrage de la préparation : La préparation et l'expédition de votre commande ne débuteront qu'après cette confirmation obligatoire de votre part.

  • Annulation : Sans confirmation de votre part dans les [Précisez le délai, ex : 3 jours] ouvrés, votre commande sera automatiquement annulée.

3. Délais de Traitement et d'Expédition

Nos délais sont divisés en deux phases :

A. Délai de Traitement (Préparation de la Commande)

Une fois la commande confirmée, le délai de traitement et de préparation (vérification, emballage sécurisé des parfums) est de [Précisez le délai, ex : 1 à 2 jours ouvrés].

B. Délai de Livraison (Acheminement)

Le délai de livraison commence à courir dès que votre colis est remis à notre transporteur partenaire local :

  • Délai Standard : Le délai de livraison estimé est de [Précisez le délai standard pour l'Algérie, ex : 2 à 7 jours ouvrés] après l'expédition, selon votre wilaya.

  • Délai Maximum : En période de forte affluence (fêtes, promotions), ce délai peut être étendu à [Précisez le délai maximum, ex : 10 jours ouvrés].

Délai Total Estimé (après confirmation) : [Ex : 3 à 9 jours ouvrés].

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de votre Wilaya (zone géographique).

  • Frais Standard : [Précisez le montant en DZD ou "selon la Wilaya"].

  • Livraison Gratuite : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dépassant [Précisez le montant en DZD, ex : 10 000 DZD].

5. Livraison et Paiement (COD)

Le Paiement à la Livraison (COD) est strictement soumis aux conditions suivantes :

  • Paiement Intégral : Le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison, doit être remis en espèces et en Dinar Algérien (DZD) au livreur avant la remise du colis.

  • Montant Exact : Veuillez prévoir le montant exact. Les livreurs ne disposent pas toujours de monnaie.

  • Refus du Colis : En cas de refus injustifié du colis (c'est-à-dire un colis en parfait état, non endommagé), Smell Good se réserve le droit d'interdire l'accès à de futures commandes en COD. Seul un colis visiblement et gravement endommagé au point de compromettre le produit peut être refusé sans pénalité.

6. Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par [Précisez le canal, ex : e-mail ou SMS] dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de notre transporteur partenaire.